BA (Business Analyst)?

Berikut ini adalah email yang di berikan oleh senior saya Mrs. JK waktu saya pertama kali masuk ke BA ( Business Analyst). Saya posting disini, semoga bermanfaat buat temen2 yang ingin mengenal lebih jauh mengenai BA.

Dear All,

Berikut saya share lagi beberapa tips untuk mendukung role seorang business analyst. Kemarin saya sudah kirim beberapa materi, kalau ada yang mau ditanya, silakan yach. Jangan ragu-ragu J kalau ada masukan maupun feedback juga ditunggu.

 Business Analyst / business consultant / consultant –> ini adalah terminologi yang sering dikaitkan dengan posisi BA. Bersamaan dengan jabatannya, beberapa skills yang perlu diasah sebagai seorang consultant/analyst adalah demikian (ga terbatas ini aja):

 Listening –> mendengarkan lawan bicara.

1. Menuliskan kembali penjelasan dari lawan bicara
2. Menangkap intisari/ maksud dari lawan bicara
3. Fasilitasi. Skill ini penting sekali terutama pada saat kita interview. Kita harus bisa membuat mereka mengeluarkan apa yang mau kita capai.
4. Drive. Usahakan pada diskusi, kita sudah siap, jadi kita bisa memimpin diskusi.
5. Proaktif. Kalau ada bahan kurang, ada yang tidak jelas, kita harus mengejar dan follow up.

 Selain itu, seorang BA / BC juga harus dapat berlaku seperti

1.      Reporter/penulis berita

Seorang reporter memiliki kemampuan untuk menulis berita dari berbagai sektor padahal dia sendiri tidak kuliah maupun pemain di sektor tersebut. Kesamaan dengan kita, kita itu memiliki kemampuan di bidang IT. Tapi kalau project yang berdatangan dari berbagai industri, bisa farmasi, perbankan, rumah sakit, dll. Sedangkan kita sendiri awam dan tidak paham dengan industri tersebut. Kita harus bisa seperti reporter tersebut. Beberapa caranya:

a.      Search di internet mengenai informasi yang diperlukan. Ini bisa jadi bahan pas lagi meeting, buat proposal. Jadi kita ada persiapan dan menambah ilmu kita

b.      Interview/cari temen di bidang itu

c.       Dll. Tidak terbatas

 2.      Menteri/Negarawan

Kalau diperhatikan, jarang sekali menteri/politikus/negarawan yang gampang sekali tertebak emosinya. Dalam keadaan perang atau abis gempa pun, raut ekspresi mereka tetap terkendali. Demikian pula kita, meski tiba” klien ngamuk, server kesirem bakso, kita harus bisa mengendalikan perasaan kita. Kita tunjukkan concern kita dengan cara berusaha mencari solusi, jangan ikutan ngamuk or stress

 3.      Public relation

Karena seorang BA biasa jadi juru tengah antara klien – developer. Di depan keduanya, kita harus dapat memainkan peran yang baik. Kita memastikan kalau tujuan proyek dapat ter-deliver dengan mengirimkan informasi-informasi yang tepat dan sesuai ke si penerima.

 Terakhir, biasakan setiap aktivitas kita dan segala sesuatu hasil diskusi dengan klien dicatat, baik di email maupun di memo.